Susan Ivanovának, mint a Babylon 5 állomás első tisztjének a feladata, hogy az állomás működésének napi feladatait ellássa a vezérlőben. 2258-ban vezényelték át a Babylon 5-re. Parancsnokká Sheridan kapitány léptette elő 2259-ben. Ivanova 2230. augusztus 30-án született Szentpéterváron, a Földön, de iskoláit otthonától távol végezte. A földi-minbari háborúban csatlakozott a Földerőhöz, de aktívan már nem vehetett részt benne, mert kiképzése után befejeződött a háború. Élete során sok személyes tragédiával kellett megküzdenie. Telepatikus képességekkel rendelkező édesanyja, Sofie öngyilkos lett, míg bátyja, Ganya a földi-minbari háborúban esett el. Nem sokkal a Babylon 5-re kerülése után édesapja is meghalt.

Ivanova, aki mindig keményen és hatékonyan dolgozott, büszke rá hogy a Földerő tagja. Tele van ambícióval, hajlamos rá, hogy teljesen beletemetkezzen a munkába. Nem bírja elviselni a tétlenséget, szeret az akciókban személyesen részt venni. Az Io-n együtt szolgált John Sheridannel. Gyűlöli kimutatni gyengeségét. Belső vívodásait zsörtölődéssel, cinizmussal próbálja leplezni, ami alapján sokan pesszimistának tartják. Amikor azonban egy kicsit elengedi magát viszonylag kevés barátainak társaságában, kiderül, hogy kiemelkedő humorérzékkel rendelkezik. Gyűlöli a Pszi Szolgálatot. Édesanyja látens telepata volt, de ahelyett, hogy csatlakozott volna a Szolgálathoz vagy börtönbe ment volna, a gyógyszeres kezelés mellett döntött. A gyógyszerek elnyomták telepatikus képességét, de idegrendszerét olyan labilissá tették, hogy a végén öngyilkosságot követett el. Susan is birtokában van kisebb telepatikus képességeknek, de ezt próbálja mindenki elől eltitkolni. Az évek során megismerkedett a minbari nyelvvel, amit már alapszinten beszélni is tud.

2261-ben a Föld ellen vívott háború során halálos sérülést szenved amikor egy hajótörmelék nekicsapódik a Fehér Csillag vezérlőjének. Haldokló testét a Babylon 5-re szállítják. Marcus -aki őrülten szerelmes belé- feláldozza érte életét és átadja életenergiáját azzal a géppel amivel Sheridan és Franklin támasztotta fel Garibaldit 2259-ben. Ivanova felépül, de a szíve összetört. Mikor magához tért ott feküdt mellette Marcus a gépre kötve, élettelenül. Ivanova nehezen tudta feldolgozni a fájdalmat amit Marcus elvesztése jelentett. Ez a folyamat nem történhetett volna meg a Babylon 5-ön, mert ott minden rá emlékeztette volna. Áthelyezését kérte egy -a fejlesztés allatt álló- Warlock osztályú hajóra.